中国传真讯(记者 李家辛)3月12日晚,成都市温江区光华大道的七中实验学校,学生家长发现该校的学生食堂出现了食物变质过期等食品质量安全问题,随后事件发酵,引发舆情。

成都七中事件始末 食品安全“焦虑症”引发的社会恐慌(系列二)-中国传真

    民以食为天

民以食为天,民以食为安。

习近平总书记在中央农村工作会议上讲话时曾指出:食品安全长期做不好执政不够格。食品安全社会关注度高,舆论燃点低,一旦出问题,很容易引起公众恐慌,甚至酿成群体性事件。能不能在食品安全上给老百姓一个满意的交代,是对我们执政能力的重大考验。食品安全问题必须引起高度关注,下最大气力抓好。

此次成都市食品安全事件的处理也引起学生家长和社会的高度关注。目前事态初步得到平息,相关情况在进一步调查处理中。此事也给学校、相关职能部门和社会敲响了警钟。为什么会发生食品安全事故?如何会演变成现在这个局面?谁应该为此事负责?为何食品安全事件屡屡发生?如何有序监管?值得我们深省!

谣言应止于真相,食品安全需防患于未然!

    七中事件发酵

3月12日成都七中食品安全事件发生后,随后大量学生家长聚集到学校,要求校方负责人以及成都市温江区政府就学校的食品安全问题作出回复。学生家长现场情绪激动,与随后赶到的警方发生冲突,冲突中因个别学生家长阻挠执法,警方依法最低限度使用了警用催泪喷射器。12名学生家长被依法带离现场,视频在网上快速传播后,引发新一波舆情。被带离人员在具结悔过后于当日下午先后被教育释放。

事件发生后,四川省相关部门在处理此事中“形成联动”:成都七中实验中学当即公开致歉,解除与企业的承包合同。学校食堂承包商四川德羽后勤管理服务有限公司随后也摘下了公司总部的牌子。

温江区政府13日从凌晨到晚上也通过官方渠道连发5条通报,温江区公安分局立即采取措施,对已掌握的成都七中实验学校负责食品安全的8名责任人开展全面深入的调查。

四川省教育厅当天立即发文要求各市(州)教育行政部门对所有学校食堂原材料供应等环节进行排查,进一步加强学校食品安全管理。

事件引发连锁反应后,成都市委副书记、市长罗强13日中午立即赶赴温江区,主持召开专题会。罗强在召开的专题会议强调,要按照以人为本、实事求是、依法依规的原则,认真负责地开展调查,无论涉及到谁,无论涉及到什么单位,都要一查到底、依法依规、严惩不贷。

成都七中实验学校食品安全事件也受到四川省高层的关注,四川省委书记彭清华、四川省省长尹力、四川省委副书记邓小刚和省委常委、市委书记范锐平等领导都对此事进行了批示。

国家市场监管总局对此事也高度关注,要求四川严肃查处!3月13日18点48分,国家市场监管总局发文,要求各地排查校园食品安全隐患。接通知后各省市立即发文排查校园食品安全隐患。

13日晚,事态渐渐平息。纵观整个事件 ,从事发到事件发酵,各方积极应对,但如何更好更快有效应对值得深思。

    如何防范突发事件

谁家的孩子都是宝,食品安全大于天。食品的安全是事关百姓消费安全、生活安全、生命安全的前提和基础,关乎我们每个人的生活质量和生命健康。学生是国家的未来,民族的希望,学校的食品安全问题更是重中之重。现在,人们谈吃色变,不时出现的地沟油、镉大米、甲醛蔬菜、病死猪肉、速成鸡等食源性疾病更是对社会造成极大恐慌,食品安全焦虑症让大家不堪负重。

此次事件之所以引发社会高度关注也因为与食品安全问题相关。食品安全问题需要重点防范,相关政府部门应严把食品生产销售关,不要等出了问题才去应对处理。食品出现问题的原因是多方面的,有生产和经营者因利益驱使;也监管在有些方面存在漏洞和不够到位或缺位也是重要因素;还有整体经营企业的规模小、数量多、企业分散、技术水平低等因素。要解决这个问题,需要全社会共同关注,特别是发挥媒体的监督作用。

随着消费者的维权意识的提高,监管部门真正到位,法律不断健全,相信我们的食品安全会越来越有保障。

成都七中实验学校小学部食品安全问题,再次为学校食品安全敲响了警钟,我们要如何才能保证孩子们“舌尖上的安全”?信任不能替代监督,巡查监督责任必须落实。此次事件也引起了大家对学校食堂承些包管理者的关注,学校食堂还存在部分学校食堂承包公司参差不齐,鱼目混珠的情况。学校是教书育人的地方,应把利益置后,严把食品质量采购关,不应流于形势,应定期委派专业人员对饭菜质量情况进行跟踪处理,更安全、更卫生、更有效地杜绝食物意外事件,不能让监督缺位。

    正确引导舆情

突发事件发生后,如何正确引导舆情十分重要。

有专家指出:当前,我国正处在经济社会转型期,各种矛盾问题集中凸显。另一方面,互联网、手机媒体的快速发展和普及,自媒体发展迅速,微博、微信等信息平台文字、图片、视频等传播迅速,也推动了突发事件的爆发概论和频率,政府舆情应对任务日益艰巨繁重。

在成都七中食品安全事件过程中,由于信息不对称,发生了学生身体健康出现严重问题、有家长维权跳楼身亡、温江市民拉蔬菜支援等谣言满天飞。

突发事件后往往很容易受到媒体聚焦和网民关注,此次事件是事关食品安全和人民利益相关的重大突发事件,舆论关注度在短时间内出现暴增,此时政府的一举一动都处在舆论聚光灯下,迅速成为公共热点。此时,如果政府事件处置不当,采取一刀切的方式,就会再生舆情,推波助澜,让自己陷入舆论漩涡。此次事件中温江区政府一天内5次发布信息,对矛盾的化解发挥了积极作用。

当遭遇突发事件,政府部门应该及时准确、公开透明、规范有序、科学适度的发布权威信息,否则就会造成舆情应对失误,会平添质疑,助长谣言,干扰事件处置,损害政府形象和公信力。同理,成都七中食品安全事件发生后,希望政府部门能第一时间公布事件调查结果,避免群众听信谣言引发社会舆情二次发生。

政府部门应坦诚对待公众,回应社会关切和质疑,与公众展开平等对话互动,及时展开调查,进行问责处理。才能稳定公众不满情绪,避免谣言虚假信息流传,控制事件处置的话语权,赢得舆情引导主动权。

而有些地方在事发后千方百计压制媒体报道突发事件,删除网友言论,甚至暴力手段阻止公众和媒体监督。遭遇突发事件,政府要做的不是打压,而是主动、全面、高频次、多渠道把事件信息发布出去,才能满足媒体报道需求和公众知情欲望,赢得舆情引导主动权,实现法律效果和社会效果的统一,避免随意定性引发舆情危机再生。